| 1.问：1.如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办？ |
答：答：请您先查询订单，查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致。选择送货上门货到付款的订单，若您发现收到的商品与发货单上标明的商品不符时您可拒绝接收。我们将错误商品退回仓库重新按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请您发现后请速与我们以邮件或电话联系我们及时为您解决问题。
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| 2.问：2.网上订购产品的费用是怎么计算的？ |
答：答：Tt购物网的产品收费标准为：
一般产品：
购买费用=产品价格+运费（10元）[市内] ------使用EMS
购买费用=产品价格+运费（25元）[外地] ------使用EMS
注意：
购买机箱类产品费用需要先电话确认货运；再计算费用。
机箱，水冷，电源产品：
购买费用=产品价格+运费（元）+附加费（即保价费） [外地] ------使用中铁
（目前我们的保价费收取有三档：不满1000按1000元收取10元；不满1500按1500收取15元；不满2000元按2000元收取20元。）
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| 3.问：新手指南 |
答：网上购物步骤=>会员登录(第一次到商城购物需要注册) 选购商品-> 加入购物车-> 去收银台->选择配送方式->选择付款方式-> 完成支付->提交订单->购物完成！
如需保留购物发票，请在订单页面选择“需要发票”选项，我们将在发送该货物的同时提供发票。请妥善保管您的购物发票，它将是您进行产品三包的有效凭证。
请收到货物的时候，向快递员当面验收货物，如果出现运输不当等原因给货物造成损坏，请当面跟快递员交涉，并按保价条款进行索赔适宜。
如果在产品安装/使用上有任何问题，请您与我们的客服中心联络。
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